Suporte Personalizado e Consultoria: Guiando Seu Caminho para a Excelência

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Na CT Tech, oferecemos suporte e consultoria que elevam o desempenho da sua empresa. Com uma abordagem abrangente, transformamos desafios tecnológicos em oportunidades de crescimento.

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Service Desk: Uma Experiência sem Complicações

 

Nossa abordagem de suporte remoto adota o conceito SPOC (Single Point of Contact), centralizando todos os chamados de usuário provenientes de e-mails ou do portal de serviços em nossa equipe de atendimento.

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Nossa equipe de Service Desk Remoto se empenha no princípio da resolução no primeiro contato (First Call Resolution). Nossa meta é resolver suas questões logo na primeira interação.

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Quando necessário, escalamos ou agendamos o chamado, garantindo que você receba um novo contato de outro analista para dar continuidade ao tratamento de acordo com a fila de atendimento.

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Field Service: Soluções na Palma da Sua Mão

 

Nossos profissionais de Field Service são especialistas em fornecer suporte presencial quando a assistência remota não é possível. Além disso, eles cuidam de atendimentos VIP, gestão de inventário e manutenção preventiva no local.

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Nossos especialistas em Field Service estão prontos para atender às suas necessidades de várias maneiras:

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• Dedicado: Tenha um especialista exclusivo dedicado ao suporte das suas operações.

• Visita Técnica: Conte com visitas técnicas regulares para manutenção e suporte.

• Flexibilidade Quinzenal ou Mensal: Escolha o cronograma que melhor atende às suas demandas.

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Nossos especialistas de Field Service também estão comprometidos com a manutenção proativa do seu ambiente, garantindo que você esteja sempre à frente dos desafios tecnológicos.

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Na CT Tech, acreditamos que o suporte não deve ser apenas uma solução, mas uma parceria duradoura. Com nossos serviços de suporte personalizados e consultoria especializada, estamos prontos para ajudar sua empresa a navegar pelo cenário tecnológico em constante evolução. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos elevar o seu desempenho.